1月20日，沙市区两会胜利闭幕。鑫海公司承担会场会务服务工作。以此为契机，公司会务服务有了新的突破。

一、树立大局意识，锻炼服务意识

1.提高思想认识。集中学习保密知识，强调政治意识，做到“四不”——不当看的不看，不当听的不听，不当说的不说，不当动的不动。

2.专业培训修内功。针对“两会”特点，鑫海公司聘请专业培训师，以1：1.1的人员配置，组织会务专项培训。培训内容从妆容到表情，从着装到仪态，从迎宾到接待，从物品摆放到站姿走位，从会场布置到现场效果等，涵盖会务现场服务各方面。培训结束后，通过演练、考查，从参训者中择优选取服务人员。

3.制定方案不忙乱。根据区“两会”组委会的安排，制定工作方案，明确工作流程，做到会前有准备，会中有保障，会后有善后；划分工作区域，会议召开期间会务人员各司其职；分工协作，充分发挥团队力量，会务工作井然有序。

二、加强防疫意识，保障参会人员健康。隆冬时节，新冠疫情反弹，区“两会”期间，所有会务服务员早早进入会场，为每一位参会人员测量体温，提醒代表、委员们佩戴好口罩，做好疫情防控。

三、服从安排尽职责。天刚蒙蒙亮，会务员已来到会议现场，巡查卫生、检查设备。会议期间在主会场、在分会场、在休息厅……处处可见鑫海会务员忙碌的身影。夜幕下，场院内，年轻的会务们还主动承担起了保洁工作。

沙市区“两会”结束了，通过一系列的培训和实践，会务服务员无论在服务流程还是突发状况处理等各方面都积累了宝贵的实操经验，提高了会务服务水平，打造了公司高质量机关会务服务品牌。